CEO i Starbucks, Brian Niccol thotë se aftësia më e nënvlerësuar e lidershipit është të dëgjosh më shumë dhe të flasësh më pak.
Udhëheqja efektive nuk ka të bëjë vetëm me dhënien e urdhrave - ka të bëjë me dëgjimin e vërtetë të ekipit tuaj. CEO i Starbucks, Brian Niccol beson se të dëgjosh më shumë dhe të flasësh më pak